w777-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

w777 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে w777 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

w777-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তগুলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূরক এবং উভয় নথি একত্রে পড়া উচিত।

এই নীতিতে "তথ্য" বলতে বোঝায় এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে পারে। w777 কোনো অবস্থাতেই ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

২ যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ নিবন্ধনকালে প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি w777-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করা হয়:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay)
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত কারিগরি তথ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সেশনের সময়কাল এবং পাতা-দর্শনের ইতিহাস
• লগইন ও লগআউটের সময়
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের রেকর্ড
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যকলাপ

২.৩ গ্রাহক সেবা চলাকালে সংগৃহীত তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা চাইলে আপনার প্রশ্ন ও কথোপকথনের বিবরণ সংরক্ষণ করা হয়। এটি সেবার মান উন্নত করতে ও পরবর্তী যোগাযোগে সহায়তা করতে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

w777 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সফলভাবে সম্পন্ন করতে। মিনিমাম ডিপোজিট ৳১০০ এবং মিনিমাম উইথড্র ৳১,০০০।
• পরিচয় যাচাই: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদানের জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও জালিয়াতি শনাক্ত করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: নতুন অফার, বোনাস বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে — তবে শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে।

w777 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না। বিপণন-সংক্রান্ত যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বিরত থাকার অনুরোধ করা যাবে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

w777 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান করা সব তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে প্রয়োগ করা হয়
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো কর্মী সরাসরি দেখতে পান না
• ডুপ্লিকেট পেমেন্ট ও অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে
• সার্ভারে দুই-স্তরীয় অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ চালু আছে

৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এরপর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

w777 সীমিত পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে। এটি কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে করা হয় না।

৫.১ তথ্য ভাগাভাগির বৈধ কারণসমূহ

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পন্ন করতে পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে স্বীকৃত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশ পালনে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫.২ গেম স্টুডিও

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution বা অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা w777-এর প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহ করে। তারা গেমের নিরাপত্তা ও ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে গেম-স্তরের নিরাপত্তা ডেটা (যেমন RNG যাচাই) প্রক্রিয়া করে। এরা সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পায় না।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

w777-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলি আপনার ডিভাইসে ছোট টেক্সট ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য — এগুলি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দসই ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সম্পর্কিত আপনার অধিকার

w777 ব্যবহারকারীদের তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করে:

• তথ্য দেখার অধিকার: w777-এর কাছে আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা প্রযোজ্য নয়।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি প্রচলিত ফরম্যাটে সরবরাহের অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে সহায়তা বিভাগে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যদি w777-এ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর:

• আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং পুনরায় লগইন করা যাবে না।
• লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়কাল সংরক্ষিত থাকবে।
• আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে সকল ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
• কোনো অমীমাংসিত লেনদেন বা বিরোধ থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ সাময়িকভাবে বিলম্বিত হতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের সুবিধাও পাওয়া যায়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

w777-এর সকল সেবা একান্তভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। প্ল্যাটফর্ম সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করে না বা পরিষেবা প্রদান করে না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অভিভাবক যদি সন্দেহ করেন যে তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

w777 প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগটি দেখতে পারেন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত ৩ কর্মদিবসের মধ্যে তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেয়। w777 সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন।

তথ্য সুরক্ষা আমাদের পরিষেবার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে পরিচালনা করা হবে এবং কোনো অবস্থাতেই অপব্যবহার করা হবে না।